Guide des parents et FAQ : Tout ce que vous devez savoir

Si vous avez des enfants âgés de 13 à 18 ans et que vous envisagez pour eux un séjour linguistique combiné à des activités sportives, culturelles et de loisirs en Espagne, ISC Spain est la meilleure option.

Si vous nous avez déjà choisis ou si vous cherchez encore des raisons de le faire, laissez-nous vous expliquer comment nous nous occupons de vos enfants et comment vous pouvez personnaliser tous les détails des programmes en fonction de leurs besoins particuliers.

Veuillez utiliser le guide suivant pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir avant, pendant ou après le séjour de votre enfant.

1. COMMENT S'INSCRIRE ?

Processus d'inscription

• Vous devez d'abord sélectionner le forfait de votre choix.
• Remplir le formulaire d'inscription. FORMULAIRE ICI. Ensuite, nous vous répondrons par e-mail. Veuillez nous informer si vous ne le recevez pas.
• Verser l'acompte de 250 € (il sera ensuite déduit du prix final) ou payer la totalité du package si votre camp commence dans moins d'un mois. Votre inscription n'est pas considérée comme valide tant que le paiement de l'acompte (250 €) ou du prix total du cours n'a pas été effectué et confirmé.
• Une fois votre inscription enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part, ainsi que la facture du programme que vous avez choisi.
• Le montant total du cours doit être payé au moins 30 jours avant le début du programme.

**Veuillez noter que pour toutes les inscriptions envoyées en juin et juillet, le paiement doit être effectué en totalité, de préférence par carte de crédit.

2. LA SUPERVISION DU PERSONNEL 24 HEURES SUR 24

Tous les membres du personnel ont été soigneusement sélectionnés. Nous sommes tous des jeunes ayant une expérience professionnelle dans le secteur de l'éducation, une grande expérience des adolescents et des études à l'appui. Les étudiants sont surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par le personnel de l'ISC, le personnel de sécurité et les systèmes. Le ratio d'enfants par instructeur est de 1 instructeur pour 12 enfants maximum.

3. UNE ASSURANCE MALADIE QUI COUVRE TOUS LES PROGRAMMES QUE NOUS PROPOSONS

La police d'assurance incluse dans tous nos programmes prévoit des soins de santé 24 heures sur 24 et une couverture en cas d'accident ou de problème de santé survenant pendant le séjour.

Si votre enfant a des besoins médicaux supplémentaires, veuillez nous en informer sur le formulaire d'inscription, en détaillant ces besoins (médicaments, régimes alimentaires, maladies, allergies, etc. Le chef de groupe s'occupera de tous les détails individuels pour chaque étudiant.

En raison du soleil et des températures, il sera nécessaire de boire beaucoup d'eau, de se protéger du soleil et de porter une casquette pendant les activités sportives. Veillez à ce que votre enfant soit muni d'une crème solaire 50+ SPF.

Pour les étudiants européens, il est recommandé de se munir de la carte européenne d'assurance maladie.

En cas d'infection par le virus Covid-19, l'étudiant dont le test est positif sera tenu de suivre les instructions recommandées par le gouvernement espagnol, indépendamment des instructions recommandées par son pays d'origine.

4. ARRIVÉES ET DÉPARTS

Le billet d'avion n'est pas inclus dans le prix. Veuillez vous assurer que la destination est l'aéroport d'Alicante si vous rejoignez le camp d'Alicante ou l'aéroport de Madrid si vous rejoignez le camp de Madrid. Le personnel de l'ISC vous attendra dans le hall d'arrivée. Vous recevrez plus d'informations à l'approche du jour J.

Les transferts de/à l'aéroport ont un coût supplémentaire de 50€/transfert.

5. LE COMPORTEMENT DE L'ÉLÈVE

Nous espérons que tous les enfants qui nous rejoignent pour des vacances à l'ISC apprécieront tous les aspects de leur séjour. C'est pourquoi nous nous efforçons de maintenir l'environnement de notre camp sain et agréable pour tous (élèves, personnel d'ISC et parents).

Nous ne tolérons aucun comportement antisocial. Toute taquinerie, brimade ou comportement inacceptable sera traité d'urgence par le directeur du centre. Heureusement, il y a très peu d'incidents qui nous obligent à appliquer nos règles et notre code de conduite.

Si, au cours de votre séjour, votre enfant signale un problème lié à ce qui précède, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions traiter la question immédiatement. Si le directeur de l'ISC décide que, en raison d'un mauvais comportement persistant, un enfant doit être renvoyé chez lui, cette décision sera entièrement à la charge des parents/tuteurs concernés. Dans ces circonstances, aucun remboursement ne sera envisagé.

6. POLITIQUE RELATIVE AU TABAGISME, A L'ALCOOL ET A TOUT TYPE DE DROGUE

À l'ISC, nous avons une politique de tolérance zéro à l'égard du tabac, des drogues et de l'alcool. Ils sont strictement interdits. Tout campeur d'ISC surpris en train de consommer ou d'essayer de consommer l'une des substances susmentionnées sera immédiatement renvoyé chez lui, même s'il en consomme régulièrement à la maison. Les vols devront être payés par les parents et aucun remboursement ne sera offert. Veuillez vous assurer que votre enfant a reçu et lu notre guide de l'étudiant, et aidez-nous à garder notre camp clair et sûr.

7. HYGIÈNE ET NETTOYAGE

L'hygiène personnelle est très importante. Il est impératif que tous les enfants se douchent au moins une fois par jour après avoir pratiqué leur sport. Les employés et les participants aux programmes sont tenus de respecter les mesures d'hygiène recommandées. Du savon et de l'eau ainsi que de l'alcool désinfectant seront utilisés après être entrés dans les toilettes, avant le déjeuner ou le goûter et le dîner.

Le personnel d'entretien passera une fois par semaine pour nettoyer les chambres. Même s'il est très important de garder les chambres propres.

8. L'ALIMENTATION

Une bonne alimentation est essentielle pour la croissance des enfants et encore plus pour l'effort physique et mental qu'impliquent le sport et les cours d'espagnol. ISC veillera personnellement à ce que tous ses étudiants aient une alimentation variée basée sur des ingrédients méditerranéens (fruits, pâtes, poissons, viandes et légumes). Dans notre restaurant, les étudiants ont 2 options différentes pour le premier plat et 2 options différentes pour le second plat, une salade, des fruits et de l'eau fraîche.

Nous adaptons notre cuisine aux besoins de nos étudiants : Végétarien, végétalien, cœliaque, musulman, cosmétique, allergies, etc. Veuillez vous assurer que vous avez fourni ces informations dans le formulaire d'inscription ou le contrat.

9. VISITES

Les parents peuvent rendre visite à leurs enfante. Vous devez simplement communiquer la date et l'heure de votre visite par email sur info@iscspain.com.

10. ACTIVITÉS NOCTURNES

Nous proposons une grande variété d'activités nocturnes après le dîner, organisées par les chefs de groupe et auxquelles les étudiants doivent obligatoirement participer, sauf dans des circonstances particulières, par exemple en cas de maladie ou de grande fatigue. Ces activités vont de la promenade en centre-ville au bowling. Une fois ces activités terminées, il est temps de se reposer.

11. COUVRE-FEU

L'heure d'extinction des lumières varie d'un soir à l'autre, en fonction de l'activité de la soirée, mais elle se situe généralement entre 23h30 et minuit. Nous informons quotidiennement nos élèves de l'heure à laquelle ils doivent se coucher.

12. FORMULAIRE D'AUTORISATION

Lorsque votre enfant s'inscrit au camp, vous recevrez par courriel un contrat comprenant le formulaire d'autorisation. Vous pouvez le remplir et décider de ne pas autoriser votre enfant à sortir ou de l'autoriser à sortir sans surveillance pendant son temps libre. Cette autorisation signifie que lorsque votre enfant est en dehors de notre hébergement, son bien-être devient votre responsabilité.

Dans tous les cas, il est interdit de quitter le camp sans autorisation. Avant de sortir, l'enfant doit obtenir l'autorisation de son moniteur ou du directeur du camp.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur l'entreprise ou nos programmes.